IT服務(wù)管理-序言

IT管理的目標(biāo)就是要在IT價(jià)值和IT風(fēng)險(xiǎn)之間取得平衡。

銀行、證券、保險(xiǎn)、資產(chǎn)、電信、電力、制造、政府等越來越多的行業(yè)借助IT支撐自己的核心業(yè)務(wù)，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。IT系統(tǒng)化、規(guī)模化發(fā)展，數(shù)據(jù)的大集中成為當(dāng)今IT應(yīng)用的顯著特征。如何應(yīng)對集中的IT風(fēng)險(xiǎn)？如何應(yīng)對規(guī)模化的軟件開發(fā)？如何在時(shí)間壓力下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和應(yīng)用？如何保障高可用性、高性能的IT服務(wù)運(yùn)營管理？這些問題是IT管理者面臨的艱巨挑戰(zhàn)。

趨勢引領(lǐng)致力于引入國際最佳實(shí)踐和方法論，借鑒國內(nèi)知名企業(yè)的良好實(shí)踐，提高客戶IT管理水平，有效應(yīng)對IT風(fēng)險(xiǎn)，提升IT價(jià)值。

趨勢引領(lǐng)咨詢服務(wù)分為IT綜合管理、IT服務(wù)管理、信息安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、IT合規(guī)與審計(jì)六大類。

趨勢引領(lǐng)IT服務(wù)管理咨詢服務(wù)以ISO20000為要求，以ITIL為方法論，以行業(yè)實(shí)踐為參考，旨在幫助客戶IT實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升IT價(jià)值。